Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client s’adressera par priorité à SIMPLES OBJETS pour rechercher une solution amiable en contactant le Service Client via e-mail à l’adresse contactatsofabrication.com

Par ailleurs, la Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges. La plateforme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français du lieu de domicile du client, à défaut d’accord amiable entre le client et SIMPLES OBJETS.

 

Commande :

Dès l’envoi de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Accédez à Mon Compte, connectez-vous à votre compte et sélectionnez l’onglet Commandes. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contactatsofabrication.com

 

Livraison :

France Métropolitaine 

Colissimo : 8 €, avec un délai d’acheminement indicatif de 2 à 3 jours après expédition.

A partir de 70 € d’achat, l’envoi Colissimo est offert.

Europe 

Colissimo : 8 €, avec un délai d’acheminement indicatif de 4 à 8 jours après expédition.

A partir de 70 € d’achat, l’envoi Colissimo est offert.

International

Nous livrons dans le monde entier. La livraison s’effectue par défaut par Colissimo International, sous 4 à 8 jours après expédition. Toute commande : 20 €

Pour toute circonstance particulière, n’hésitez pas à nous contacter pour un envoi prioritaire par DHL.
En cas de problème ou de délais anormalement longs, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contactatsofabrication.com

Echanges et retours gratuits en Europe

Vous disposez d’un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié/chômé, il est prorogé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant.

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. Les articles retournés devront être en état d’être revendus.

Vous pourrez alors :

• Etre remboursé, sans pénalités. Les frais de retours vous sont offerts. https://sofabrication.com prendra à sa charge un bon de retour par commande.

• Echanger votre article. Les frais de retour et l’expédition de votre nouvel article vous sont offerts. Attention, au-delà d’un échange par commande, l’ensemble des frais est à votre charge.

En cas de non-conformité d’un article vendu, les frais de retour et d’échange seront pris en charge par https://sofabrication.com

Procédure à suivre :

Si vous souhaitez échanger ou rendre un produit, il vous suffit d’écrire à contactatsofabrication.com en indiquant les motifs de retour. Le service-client vous enverra alors le bon d’échange ou de remboursement ainsi que l’étiquette d’envoi dans le cas d’un échange gratuit.

Afin de préparer convenablement votre colis :

• Empaquetez les articles dans leur emballage d’origine

• Imprimez l’étiquette d’envoi et collez-la sur votre colis

• Rendez-vous à La Poste la plus proche, où le colis sera pris en charge après avoir été scanné.

Délai de remboursement :

https://sofabrication.com s’engage à vous rembourser dans un délai maximum de 15 jours à compter du jour de la réception de votre colis dans nos ateliers. Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande.

 

Conditions de garantie :

En cas de défaut de fabrication constaté par l’atelier, nous nous engageons à réparer gratuitement l’article ou à le remplacer par un produit neuf. Les produits “SO” sont garantis contre toute malfaçon pendant 2 ans. Si vous rencontrez un problème de qualité sur vos produits “SO”, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contactatsofabrication.com

La garantie “SO” ne couvre pas les défauts dus à l’usure normale, à des dommages accidentels ou encore à des dommages causés par une utilisation anormale de l’article. Si vous souhaitez faire réparer votre produit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse contactatsofabrication.com et de nous renvoyer le produit à l’atelier : Simples Objets, Les Saignes, 24230 Montcaret – France. Les frais de réparation étant alors à votre charge, un devis vous sera proposé après la prise en charge de l’article concerné. Si le produit s’avère être trop usagé pour être réparé, il vous sera restitué en l’état.